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灌云縣人社局窗口服務提效獲群眾點贊

【連網】(通訊員 武亞東 孫光陽)“上個月我幫單位一名員工辦退休時,前后跑了兩三次腿才辦完,而且在集中辦理當天還排了很長的隊,等的我腿都酸了。”在灌云縣行政服務中心大廳,一位正在辦理企業職工退休業務的人事經理說道。“但今天為另一名員工辦理退休業務,到窗口就立即辦理了,沒有再排隊,整個流程十幾分鐘就辦結,真是沒有想到,太方便了。”說罷,她拿著剛辦好的退休證,豎起了大拇指。

據該局窗口負責人介紹:“以前企業職工退休手續都是月初受理,月中匯報審批,月末集中辦理。這樣在集中辦理當天,辦事群眾要排很長的隊,看著他們焦急等待的表情,我們深感慚愧,下決心要改變現狀。為此,我們嘗試采取“分流、復核、即辦” 的“三步走”方法,對退休案件即時受理后,先初審分流,對事實清楚的退休案件,經復核后即時辦結。對分流出來的疑難復雜案件,經集體研究、領導審批后,再集中辦理。通過新“三步走”方法,服務窗口排長隊現象得到顯著改善。”

今年以來,灌云縣人力資源和社會保障局窗口認真貫徹落實“比學爭趕超”和“四城同創”等行動,工作中爭先進取,服務上提質提效,獲得了辦事群眾的一致好評。

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